Garantie / Retour
|
U heeft een RMA nummer nodig om defecte of verkeerd geleverde producten terug te kunnen sturen. RMA staat voor Return Material Authorisation. Nadat uw RMA aanvraag door de technische dienst ontvangen is, wordt deze beoordeeld. Als alles in orde is bevonden, wordt er voor u een RMA nummer aangemaakt. Dit nummer wordt u per email toegezonden nadat u het onderstaande formulier heeft ingevuld en uw aanvraag goedgekeurd is. Als de goederen niet in overeenstemming zijn met de RMA-aanvraag, zijn wij genoodzaakt deze te retourneren en administratie- en verzendkosten in rekening te brengen. Als de goederen niet defect blijken te zijn of buiten de garantie termijn vallen, zijn we genoodzaakt onderzoekskosten in rekening te brengen. Deze onderzoekskosten starten bij EUR 15,- en kunnen oplopen tot EUR 25,- (incl. BTW) bij een EASY5 of Foony. Van alle andere toestellen hangt het af van het bedrag wat de fabrikant ons rekent. Deze zijn altijd minimaal EUR 40,-. Goederen zonder RMA-nummer of zonder FACTUUR worden zondermeer teruggestuurd. LET OP: - De RMA zending moet binnen 1 week na het verstrekken van dit RMA nummer bij Telefoonwinkel.nl binnen zijn. - U dient het RMA nummer duidelijk op de doos te vermelden. - De inhoud van zending moet overeenkomen met uw RMA aanvraag, anders wordt deze geweigerd. - U dient de RMA zending op uw kosten retour te sturen. We raden u aan de zending verzekerd te versturen. - U dient een print van deze RMA bevestiging, samen met de factuur bij te voegen in de zending. |
